APA e-business Community am 25.08.2011

Co-Creation: Wie Kunden ihre Produkte (mit)gestalten.

Niemand kennt seine Bedürfnisse besser als man selbst. Warum dann nicht beeinflussen, wie Produkte und Dienstleistungen, an denen man interessiert ist, konkret aussehen? Genau hier setzt Co-Creation an.

Schon bisher hat das Feedback der Kunden Einfluss auf die Produktentwicklung gehabt. Neu ist, dass in der digitalen Welt quasi in Echtzeit und interaktiv mitgestaltet werden kann – angetrieben vom Mitmach-Web. Dadurch ergeben sich Vorteile für beide Seiten bzw. Treibstoff für Innovationen.
Fachleute von BMW diskutieren mit Interessierten über deren Ideen und arbeiten mit ihnen an konkreten Projekten. Mütter helfen mit, Fruchtzwerge zu verbessern. Lebensmittel-Firmen fragen nach, welche neue Geschmacksrichtung bei Getränken gewünscht wird. Und auch Starbucks, Tchibo und Lego beziehen aktive Kunden in den Entwicklungsprozess neuer Produkte ein. Wer will schon am Markt bzw. der Zielgruppe vorbei arbeiten?
Co-Creation fordert allerdings ein radikales Umdenken und die Öffnung gegenüber den Mitarbeitern bzw. Kunden. Wie weit sind österreichische Unternehmen in diesem Bereich? Welche Chancen bietet diese Entwicklung und worauf muss man dabei achten? Wie nutzt man entsprechende Konzepte im B2B-Bereich?

Wann? Donnerstag 28. April 2011

Wo? Haus der Musik, 1010 Wien, Seilerstätte 30

Zeit: ab 18.30 Uhr, Café Cantino, Dachgeschoß