Vereinfachte Entwicklung neuer Services
Die Möglichkeit, für die Bürger kostengünstig neue Dienste bereitzustellen, ist vor allem einer Technologie zu verdanken. Das Internetprotokoll (IP) bringt die technischen Möglichkeiten mit sich, aus dem Internet ein eigenes Informationssystem für öffentliche Unternehmen und Einrichtungen zu machen und – aufgrund seiner offenen Standards – finanzierbare Dienste bereitzustellen, die früher unerschwinglich gewesen wären. Daher ist die Implementierung einer sicheren IP-Infrastruktur fast immer der erste Schritt, wenn eine Organisation ihre Verwaltungsdienste vereinfachen und die Beziehungen zwischen der Verwaltung und den Menschen, denen sie zugute kommen soll, enger knüpfen will.
Ein sicheres IP-Netzwerk ist die Grundlage, auf der öffentliche Unternehmen und Einrichtungen ohne Komplikationen ein breites Spektrum finanzierbarer und hocheffektiver Kommunikationslösungen und Produktivitätswerkzeuge aufbauen können. Es dient der Erzielung attraktiver Return-on-Investment Zahlen, während sich die Investitionen häufig durch Kosteneinsparungen und Effizienzsteigerungen selbst finanzieren und den Bürgern auch für die kommenden Jahre bessere Dienstleistungen für weniger Geld liefern.
Besserer Zugriff = bessere Reaktionsfähigkeit = flexiblere Servicebereitstellung
Die Verwendung eines einzelnen IP-Netzes bietet erhebliche Vorteile hinsichtlich der Pflege der Informations- und Kommunikationstechnologie und ermöglicht beträchtliche Einsparungen bei Inter-Site-Links für Telefonate, beim Datenaustausch und Streaming von Videos, sei es für Videokonferenzen oder Videoüberwachung.
- Der Einsatz von Shared-Bandwidth Verfahren auf einem Multi-Site Netzwerk kann Einsparungen von bis zu 30% bei den Bereitstellungs- und Gesprächskosten bedeuten.
- Die IP-Infrastruktur ermöglicht es den Bürgern , schnell und kostengünstig auf bisher nicht bekannte Informationen zuzugreifen, ohne das Büro der Organisationen aufsuchen zu müssen. So kann z.B. ein Bürger mit Hilfe eines Agenten im Informationszentrum einer öffentlichen Einrichtung durch Dokumente geführt werden. Dies kann mit Hilfe eines Einzelnetzwerks und durch Co-Browsing realisiert werden.
- Unified Messaging führt Nachrichten, die über verschiedene Kommunikationsmedien geschickt wurden, in einem einzigen Tool zusammen. Dies ermöglicht es den Mitarbeitern einer Organisation, auf eine einzige sichere Quelle zuzugreifen, und dadurch Zugriff auf jede Nachrichtenart zu bekommen (Telefonanruf, E-Mail oder Fax), gleichgültig, wo sie sich gerade aufhalten. Auf diese Weise können sie in sehr viel umfassenderem Maße auf Bürger , gewählten Vertreter und Kollegen reagieren.
Straffung der Verwaltung = mehr Effizienz = mehr Effektivität
Bürokratie und Papierdokumente sind im öffentlichen Sektor häufig Ausdruck des Bedürfnisses nach verstärkter Verantwortlichkeit. Das bedeutet jedoch nicht, dass die Bürokratie nicht auch gestrafft werden kann. Ein IP-Netzwerk ermöglicht den freien Fluss von Daten und Kommunikation und somit eine zügigere Bearbeitung von Dokumenten sowie die Automatisierung der Weiterbearbeitung, ohne Kompromisse hinsichtlich der Transparenz der Vorgänge eingehen zu müssen.
Der Migrationsprozess
IP vereinfacht die Entwicklung dieser neuen Anwendungen und Services, die kundenindividuell angepasst werden müssen, um den speziellen Bedürfnissen der einzelnen öffentlichen Einrichtungen zu entsprechen. NextiraOne führt die Migration zu einer IP-Infrastruktur mit Hilfe eines gut definierten und phasenorientierten Ansatzes durch, der so angepasst ist, dass er dem Bedarf jeder Organisation gerecht wird.
Die Phasen umfassen eine gründliche Bewertung bereits vorhandener Systeme (Altsysteme), Durchführbarkeitsstudien, Analysen der Netzwerkarchitektur und das Upgrade der Netzwerkelemente, die sonst zu Engpässen führen würden. Dazu gehört die Einrichtung eines Pilot-Systems, um zu prüfen, ob die Planungen auch dem tatsächlichen Bedarf entsprechen und um vor dem Roll-out des Systems kritische Punkte zu ermitteln.
Der Informationsaustausch über ein IP-Netzwerk erfordert die netzwerkumfassende Implementierung gemeinsam genutzter Systeme, die in der Lage sind, unterschiedliche Datenflüsse zu bearbeiten, festzulegen und zu priorisieren. Dieser Austausch muss mit vorhandenen Anwendungen und der bestehenden Technik kompatibel sein. NextiraOne ist in jede Phase der Bereitstellung des IP-Netzwerks aktiv eingebunden und stellt somit die Interoperabilität bestehender Systeme und Anwendungen sowie die Kompatibilität der Altdaten sicher. Diese letzte Einschränkung wird durch die Anwendung von XML gelöst, das NextiraOne für das Customizing und die Entwicklung zahlreicher Anwendungen für seine Kunden einsetzt.