MTM - The Contact Center Experts ist seit 1999 im europäischen Markt tätig. Wir spezialisieren uns dabei auf Lösungen zur Prozessoptimierung in Kommunikationsintensiven Bereichen. Wir kooperieren einerseits mit allen namhaften Technologieherstellern und andererseits werden unsere Dienstleistungen und Lösungen von vielen Partnern in Anspruch genommen. Unsere Dienstleistungen erstrecken sich vom Consulting über Entwicklung und Integration von kundenindividuellen Lösungen bis zur Betriebsunterstützung und Wartung der implementierten Systeme. Als Genesys Integrator sind wir europaweit aktiv.
Zu unseren Kunden zählen viele namhafte Unternehmen aus dem ATX, DAX und SMI quer durch alle Branchen und Segmente.
Wir fokussieren uns auf folgenden Themen:
- Prozessoptimierungen mittels CIT enabled Applikationen
- Multimedia / Virtual Contact Center
- Intelligente Arbeitsgutverteilung / Backoffice Integration
- eMail Response Management
Durch die Partnerschaft mit NextiraOne können ganzheitliche und kundenindividuelle Lösungen mit messbaren Erfolgen angeboten und erfolgreich implementiert werden.
