Case Study: Middlesbrough Council and HBS

  • Mit 140.000 Einwohnern ist Middlesbrough eine der größten Städte der Teesside Area im Nordosten Englands
  • Im Jahr 2000 wurde das 'Service Middlesbrough' Projekt initiiert und eine Reihe von Services in öffentlich-privaten Partnerschaften ausgelagert.
  • HBS und sein Technologiepartner NextiraOne wurden für diese Service-Vereinbarungen ausgewählt

Herausforderung

  • Vor Beginn des Projektes wurde das Council durch unzählige veraltete Netzwerke verwaltet
  • Die veralteten Strukturen und unabhängigen Netzwerke konnten das Volumen an Daten- und Sprachverkehr nicht mehr bewältigen
  • E-Government Applikationen erforderten zudem höchste Performanz, Ausfallsicherheit und zukunftsorientierte Sprach- und Datenstrukturen

Lösung

  • LAN und WAN Daten- und Sprachinfrastruktur
  • Contact Centre Equipment und Tools, die Single-Point Telefoniezugang ermöglichen
  • Infrastruktur für erweiterte Telefoniefunktionalität am Desktop
  • Managed Services über 10 Jahre

Nutzen

  • Höchste Verfügbarkeit und Performanz für mehr als 3.000 User in 50 Niederlassungen
  • Kosteneffektive Lösung bei bester Leistung
  • Klare Verantwortlichkeiten mit Technikerteams von NextiraOne vor Ort

Partner

Alcatel-Lucent, Cisco

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Segment
  • Kommunalverwaltung
Größe
Web-Link
Adresse
  • Großbritannien