Case Study: OMICRON

Herausforderung

• Steigerung der Erreichbarkeit der Mitarbeiter
• Umsetzung einer Eingeräte-Philosophie
• Integration eines neuen ITK-Netzwerkes

Lösung

• Konvergente Festnetz- und Mobilkommunikationslösung
• Integration eines neuen ITK-Umfeldes auf Basis Voice over WLAN
• Ersatz aller Telefonanlagen zugunsten Nokia E-Series Mobiltelefone für alle Mitarbeiter
• Koppelung des VoIP Systems zu bestehender Kundendatenbank über LDAP

Nutzen

• Unified Messaging System mit CTI, Voice Mail und Advance Call Routing zur gesteigerten Erreichbarkeit der Mitarbeiter
• Alle Mitarbeiter sind mobil über eine Durchwahlnummer erreichbar
• Koppelung des VoIP Systems zur Kundendatenbank ermöglicht Abruf aller Kundendaten via Outlook Kalender-Einträge
• Gesteigerte Sicherheit der Kommunikation durch zentrale Verwaltung aller Mobiltelefone über die IT-Administration von OMICRON

Partner

Nokia

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