NextiraOne je zlatým sponzorem konference G-Force 2011 v Praze

NextiraOne, přední evropský expert na komunikační služby, je zlatým sponzorem odborné konference společnosti Alcatel-Lucent Genesys G-Force, která se bude konat od 7. do 9. června v Praze. S očekávanou návštěvností přes 1 000 účastníků z řad zákazníků, partnerů, top manažerů i odborníků z kontaktních center je G-Force jednou z hlavních událostí v letošním kalendáři provozovatelů kontaktních center. Společnost NextiraOne podporuje konferenci G-Force v roli zlatého sponzora již sedm let v řadě. Během konference vyhlásí NextiraOne vítěze výroční ceny za zákaznické inovace kontaktních center.

Společnost NextiraOne je předním evropským poskytovatelem komunikačních služeb a disponuje rostoucí sítí více než 2 500 kontaktních center po celé Evropě, s více než 500 000 operátory. NextiraOne je dlouholetým partnerem společnosti Alcatel-Lucent a je rovněž certifikovaným zlatým partnerem pro řešení Genesys v mnoha zemích Evropy (Francie, německy hovořící země, Benelux i země východní Evropy) a strategickým partnerem ve všech 16 evropských zemích, kde NextiraOne působí. S více než 100 certifikovanými odborníky na řešení Genesys v celé Evropě je společnost NextiraOne jedním z nejvíce inovativních síťových partnerů v oblasti EMEA (Evropa, Střední východ, Afrika) pro řešení Genesys a již mnohokrát se zapojila do mezinárodních projektů, včetně zásadních implementací systému inteligentní distribuce pracovní zátěže (IWD, Intelligent Workload Distribution), SIP a optimalizace pracovních kapacit.

Konference G-Force je pro společnost Alcatel-Lucent výjimečnou příležitostí pro prezentaci řešení Genesys. Akce je zaměřena na sdílení praktických zkušeností se změnou komunikace se zákazníky a zaměstnanci a soustředí se na specifické oblasti, které přinášejí zlepšení obchodních výsledků s cílem dosáhnout vyšší spokojenosti zákazníků.

NextiraOne poprvé představí inovativní integrační aplikace pro operátory kontaktních center, které spojují řadu informačních toků do jediného bodu, což výrazně zlepšuje efektivitu práce operátorů a přináší úsporu nákladů.

Na večeři pro VIP hosty, pořádané společnostmi NextiraOne a Alcatel-Lucent, budou uděleny výroční ceny NextiraOne za zákaznické inovace kontaktních center. Ceny jsou uznáním pro nejvíce inovativní zákazníky společnosti NextiraOne a podporují sdílení myšlenek a nejlepších postupů. Jsou udělovány organizacím, které inovativně používají technologie kontaktních center nebo se zasadily o nové, inovativní přístupy k zákaznickému servisu, přičemž použily řešení, odpovídající potřebám jejich podniku.

Více informací o společnosti NextiraOne najdete na www.nextiraone.eu/cz. Informace o společnosti Alcatel-Lucent a jejích řešeních Genesys jsou připraveny na stránkách http://enterprise.alcatel-lucent.com/. Informace o pražské konferenci G-Force 2011 najdete na www.gforceprague.com.

Kompletní tiskovou zprávu si můžete přečíst zde: