Internationaler Support

Der Zustand und die Stabilität Ihres internationalen Netzwerkes hängt stark vom Servicekonzept Ihrer Infrastruktur ab und davon, welche Netzqualität in all Ihren Standorten gewährleistet werden soll.

Die Zentralisierung des Supports und der Pflege Ihres komplexen internationalen Netzwerkes ist besonders wichtig, um zum einen die Netzwerkleistung zu verbessern und zum anderen die nötige Verlässlichkeit und Verfügbarkeit Ihrer Netzwerke sicherstellen zu können. Die internationale Supportorganisation von NextiraOne passt sich der internationalen Ausrichtung Ihres Unternehmens an und unterstützt Ihre Netzwerke weltweit.

NextiraOne weiß, wie wichtig es ist, den Servicelevel bei der gesamten Infrastruktur – national wie international – konsequent einzuhalten. Unsere internationale organisation stellt dafür einen International Service Desk (ISD) zur Verfügung, über den Sie in allen Fragen zentral den direkten Kontakt mit unserem Serviceteam aufnehmen können. Unsere zentralen Network Operating Center (NOC) in Paris und Berlin sind rund um die Uhr für Sie da und stehen ständig mit unseren lokalen Serviceteams in Verbindung. Die Verteilung unserer lokalen Serviceteams erstreckt sich über ganz Europa und unsere Allianzen mit mehr als 100 Servicepartnern ermöglichen uns einen weltweiten Einsatz. Da die Experten von NextiraOne auf internationaler Ebene über umfassende Erfahrungen verfügen und eine Vielfalt individueller Lösungs- und Servicemöglichkeiten anbieten, sind wir in der Lage, die Anforderungen sowohl lokaler als auch multinationaler Unternehmen zu erfüllen.

Diese Erfahrungen und Kenntnisse im Bereich Support und Wartung von Technologien sowie Netzwerken mit einem oder mehreren Anbietern garantieren unseren Kunden weltweit umfassenden Support:

• International Service Desk
• Jeweils ein Network Operating Center (NOC) in Berlin und Paris
• Lokale technische Unterstützung und Integration-Center
• Lösungskonzipierung, -implementierung, -management und -optimierung nach ITIL-Richtlinien