Integration Services

Sobald die grundlegende Architektur und die Lösung feststeht, geht das IKT-Projekt in eine hoch dynamische Phase über. NextiraOne integriert die ausgewählten Anwendungen und stellt parallel dazu ein umfassendes Schulungsprogramm bereit, damit die Anwender den maximalen Nutzen aus den neuen Kommunikationstools ziehen können.

Konzeptprüfung
Hohe Investitionen in eine neue Infrastruktur überlassen wir nicht dem Zufall. Jedoch ist es bei innovativen und/oder komplexen Lösungen unmöglich, jedes einzelne Szenario vorauszusehen. Zusammen mit den Herstellern und Softwareanbietern entwickeln wir die Lösungen und testen sie unter realen Bedingungen, entweder vor Ort oder bei NextiraOne. Anhand der so gewonnenen Testdaten wird dann ein verlässliches Return-on-Investment-Angebot (ROI) erstellt.

Integration
Die Integration ist ein entscheidender Teil des Mehrwertes, den NextiraOne bietet. Wir integrieren die verschiedenen Technologie- und Servicekomponenten der Lösung und entwickeln bei Bedarf lösungsspezifische Software. Danach testen wir das gesamte Netzwerk und die Applikationen, stellen die Kompatibilität sicher und beheben eventuelle Fehler. NextiraOne ist ein zertifizierter Partner der weltweit führenden Technologieanbieter.

Systemeinführung
Ein realistischer Projektmanagementansatz zur Systemeinführung, der Risiken einkalkuliert, sowie klar definierte Verantwortlichkeiten und Meilensteine vorgibt: In der Einführungsphase entscheidet sich, ob ein Projekt erfolgreich ist.

Ein nur für das jeweilige Projekt zuständiger Projektleiter setzt proaktive Risk-Management-Methoden an und unterteilt die Arbeit in präzise und realistische Arbeitspakete mit klar definierten Verantwortungsbereichen und vereinbarten Meilensteinen. Um Störungen in den Abläufen zu minimieren und mögliche kurzfristige Änderungen voraussehen zu können, wird jede erdenkliche Unterstützung von weiteren Experten herangezogen.

Bei der Übergabe der Finanz- und Systemverantwortung an unseren Kunden erhält dieser auch alle Managementtools und eine vollständige Dokumentation.

Service Management
Ein durchgängiger Ansatz für Änderungen in der Organisation, in der Unternehmenskultur und für Projekt-Planungs-Prozesse.

Jede größere Veränderung kann sich negativ auf die Effizienz eines Unternehmens und die Motivation der Mitarbeiter auswirken. Wir kümmern uns daher auch um einen umfassenden Zeitplan für die Einarbeitungsphase, damit sich die Anwender mit den neuen Lösungen und Anwendungen vertraut machen können.

Die Einführung einer neuen IT-Infrastruktur und neuer Anwendungen dient der Ergebnisverbesserung, ohne gleichzeitig an Produktivität einzubüßen. Jeder Anwender soll sich mit den neuen Applikationen wohlfühlen und sie schnell richtig nutzen können. Maßgeschneiderte Tools, wie beispielsweise ein Intranet, Anwenderhandbücher und Produktvorführungen, helfen schnell weiter.

Es ist wichtig, die menschliche Natur und ihre Skepsis gegenüber Veränderungen zu berücksichtigen. Damit ein Projekt Akzeptanz findet, ist es unerlässlich, den Widerstand gegenüber Neuerungen abzubauen. Daher hören wir den Anwendern zu, nehmen ihre Erfahrungen auf und entwickeln zusammen mit der Personalabteilung und dem Bereich für interne Kommunikation einen gemeinsamen Plan.

Bei der Planung und Umsetzung des Service Managements gehen die Experten von NextiraOne nach den ITIL-Richtlinien vor. Dank unserer umfangreichen Erfahrung in der Bereitstellung von Lösungen können wir die natürliche Angst vor Neuerungen in Aufgeschlossenheit und Optimismus verwandeln. Wir bieten einen Plan zur kontinuierlichen Serviceverbesserung an.

Kundenschulung
Praktische Übungen führen Ihre Mitarbeiter schnell in die Anwendungen Ihrer Informationstechnologien ein. Neben den psychologischen Aspekten, die im Zuge von Veränderungen zu berücksichtigen sind, ist praktisches Training der Mitarbeiter am neuen System der beste Weg, eine rasche Akzeptanz sowie die geplante Produktivitätssteigerung zu erreichen.