Managed Services

NextiraOne betreibt, überwacht und optimiert die ICT-Infrastruktur und alle Applikationen. Die Geschäftsleitung kann sich so auf andere langfristige, strategische und ertragssteigernde Projekte konzentrieren und hat Zugriff auf hochqualifiziertes IT-Fachwissen und stets aktuelle Updates von einem ergebnisorientierten Partner.

Services
NextiraOne bietet den kompletten Management Service an – von der telefonischen Unterstützung bis zu den Performance-Auswertungen.Proaktives Management sowie unmittelbare Verantwortung ist die Basis einer erfolgreichen Partnerschaft zwischen NextiraOne und seinen Kunden. Von unserem NextiraOne-Operations-Center (NOC) aus bieten wir einen umfassenden Management Service:

• Störungs- und Problemmanagement: Ein proaktives Monitoring erkennt Störungen bevor die Anwender davon betroffen sind.
• Release Management: die Anwendungen und Netzwerke werden je nach Bedarf auf den neuesten Stand gebracht.
• Performance Management: Zu allen Aspekten des Systems und der Applikationen werden regelmäßig Berichte erstellt.
• Aktuelle Information: abrufbar auf einer sicheren Webseite oder in Echtzeit per E-Mail oder Telefon.

Alle Mitarbeiter im Bereich Managed Services verfügen über die nötige Fachkompetenz sowie über eine Reihe von Managementtools, um die Leistungsfähigkeit einer Kundenlösung gemäß den jeweiligen Vereinbarungen (SLAs) zu messen, zu analysieren und sicherzustellen.

Change Management
Das Change Management legt detailliert die Vorgehensweisen fest, damit jegliche Veränderungsmaßnahmen ohne Kompatibilitätsprobleme umgesetzt werden können.

Mit steigendem Geschäftstempo muss auch das IT Change Management mithalten, damit die Anwender immer schnell und effizient reagieren können. Für den Erfolg Ihrer IKT-Lösung müssen Veränderungen von Anfang an richtig gehandhabt werden: von der Initiierung und Aufzeichnung über die Filterung, Beurteilung, Kategorisierung, Autorisierung, Planung, Erstellung, Umsetzung, den Test und Abschluss.

Das Change Management von NextiraOne sieht für jede erforderliche Veränderung einen bestimmten Prozess vor, der eine Validierungsprozedur, ein SLA und eine Bestätigungsverpflichtung einschließt. Jede Veränderung wird automatisch auf mögliche Auswirkungen auf andere Applikationen hin überprüft: Durch ein zentralisiertes und koordiniertes Management wird vermieden, dass im Netzwerk Kompatibilitätsprobleme auftreten.

Mehrwert
Ein proaktives Infrastructure Management sorgt dafür, dass Ihre Technologien auf dem neuesten Stand bleiben und geschäftliche und finanzielle Anforderungen erfüllt werden können.

Während sich Unternehmen zunehmend auf ihre Kernaufgaben konzentrieren, werden Entscheidungen im Bereich der IT immer wichtiger für Wachstum und Erfolg.

NextiraOne bietet ein proaktives Management für IT-Infrastrukturen an, mit dem Kosten, Verfügbarkeit, Kapazität, Service und technische Aspekte überwacht werden können. Unterstützt von einem maßgeschneiderten Service Desk arbeitet ein eigener Service Account Manager eng mit den internen technischen und strategischen Teams zusammen, beobachtet den Markt im Hinblick auf neue Technologien und führt Fachanalysen durch. So entsteht keine Kluft zwischen den Lösungen und den Geschäftsanforderungen – und die Ziele für die Rentabilität Ihrer Investitionen und Ihre Gesamtbetriebskosten werden weiterhin erreicht.

Outsourcing
Sie konzentrieren sich auf Ihre Kernaktivitäten und können die IT den Experten überlassen. Mit Outsourcing behalten Sie die Kontrolle, ohne unmittelbar involviert zu sein.

Durch das Outsourcing der IT-Infrastruktur kann sich ein Unternehmen auf sein Kerngeschäft konzentrieren. Da technische Entscheidungen angesichts der größeren Bedeutung von Geschäftsanforderungen und Strategien ihre Relevanz verlieren, stellt eine Outsourcing-Lösung von NextiraOne eine flexible und kostengünstige Möglichkeit dar, mit der Unternehmen weder die Kontrolle verlieren noch Entscheidungen aus der Hand geben müssen. Wir kümmern uns verantwortungsvoll um die gesamte IT-Infrastruktur, unterbreiten finanzielle Lösungsvorschläge und entwickeln Pläne zur Optimierung.