Servicios gestionados

NextiraOne opera, monitoriza y optimiza infraestructuras de Tecnologías de la Información (TI) y aplicaciones. Permite a los administradores concentrarse en otros proyectos estratégicos, de valor añadido y a largo plazo, mientras disponen de una experiencia en TI de alta cualificación con renovaciones periódicas basadas en resultados.

Servicios

NextiraOne ofrece un servicio de gestión completo desde asistencia telefónica a evaluación de la operatividad de la red. Gestión pro-activa y responsabilidad es el fundamento de la relación “win/win” entre NextiraOne y sus clientes con un servicio de gestión completo.

• Gestión de incidentes y problemas - un control proactivo asegura que los fallos sean interceptados antes de que afecten al usuario
• Gestión de las versiones de SW - la actualización del software de red y de las aplicaciones se realiza en el momento que se requiere
• Gestión del rendimiento - informes periódicos sobre todos los aspectos del sistema y de las aplicaciones
• Información actualizada- publicación en un portal seguro, en tiempo real, teléfono o e-mail

Todo el personal de servicios gestionados tiene acceso a recursos dedicados y herramientas de gestión para medir, analizar y garantizar el rendimiento de acuerdo al contrato de nivel de soporte (SLA) suscrito.

Gestión del Cambio

Se dispone de procedimientos detallados para operar frente a cualquier tipo de cambios, altas o bajas para evitar incompatibilidades con la red.

Como los negocios evolucionan cada vez con más rapidez, la gestión del cambio debe mantener el ritmo, permitiendo a los usuarios reaccionar de forma rápida y eficiente. Los cambios deben ser gestionados desde su inicio, contemplándose procesos de filtrado, evaluación, clasificación, ordenación , planificación, construcción, prueba, ejecución y cierre para garantizar que la solución de las nuevas TIC sea un éxito.

Los gestores de cambios de NextiraOne asignan un proceso definido para cada tipo de solicitud incluyendo un procedimiento de validación, SLA y confirmación. Cada cambio es analizado automáticamente para evaluar la posible interacción con otras aplicaciones: la gestión centralizada y coordinada previene posibles incompatibilidades con la red.

Acciones de valor añadido

La gestión proactiva de la infraestructura mantiene la tecnología, los negocios y las necesidades financieras en el camino correcto.

Al mismo tiempo como cada vez más compañías se están concentrando en su negocio principal, las decisiones de TI están adquiriendo más importancia para el crecimiento y el éxito.

NextiraOne ofrece una gestión proactiva de la infraestructura TI para controlar los costes, disponibilidad, capacidad, servicios y cuestiones técnicas. Respaldado por un servicio de soporte a medida, el Responsable de Cuenta trabaja en estrecha colaboración con equipos técnicos propios, vigila el mercado en previsión de nuevas tecnologías y servicios y proporciona un análisis basado en la experiencia. Esto asegura que las soluciones se mantengan en línea con las necesidades del cliente mientras se garantiza el cumplimiento de los objetivos del ROI y TCO.

Externalización

Concéntrese en su negocio y deje las TI a los expertos. La subcontratación de servicios le permite mantener el control sin intervenir.

Mediante la externalización de las infraestructuras TI una empresa puede concentrar toda su energía en el negocio principal. Como las cuestiones técnicas son secundarias frente al negocio en sí y sus estrategias, la subcontratación de sus servicios a NextiraOne le ofrece flexibilidad y ahorro de costes, mientras la empresa mantiene el control final y la toma de decisiones. Asumimos la responsabilidad de toda la infraestructura TI, proponemos medidas financieras y sugerimos planes de mejora.