Contact center

versenyképességében és jövedelmezőségében. Egy ügyfél kapcsolattartó stratégia és kommunikációs technológia kialakításának képessége, kulcsfontosságú, ügyfélszolgálata sikerének és minőségének meghatározásában.

A NextiraOne jobban érti ezt, mint sokan mások. A sikeres Contact Center megoldások beiktatásában szerzett sokéves tapasztalata és folyamatelemzései, szakembereinek tudása és integrációs képessége, a NextiraOne-t egyedi pozícióba helyezi, az Ön ügyfél kapcsolati platformjának üzleti igényeivel való összehangolásban.

A NextiraOne szakemberei tanácsokkal látják el, optimalizálják és üzemeltetik számos európai vállalkozás ügyfél kapcsolati megoldásait. Megoldásaink magukba foglalják a multimédiát, a többcsatornás hálózati rendszereket, munkahelyi eszközöket és alkalmazásokat és ügyfélkapcsolat irányítási megoldásokat. Az intelligens routing eszközök használata lehetővé teszi ügyfelei multimédiás kapcsolatainak kezelését, mialatt az alkalmazások implementációja és az agentek munkaállomásaihoz való csatlakozása, okos és hatékony irányítást eredményez ügyfél kapcsolati rendszerében. Az irányítási eszközök telepítése (mint például a statisztikák, forrás megtervezés és minőség ellenőrzés) csúcsteljesítményű mutatók használatának lehetőségét nyújtja ügyfélkapcsolati rendszerének irányításában.
Szemléletünk egyesíti a legjobb gyakorlati képesítést és az ügyfeleink számára leghatékonyabb technológiákkal és szolgáltatásokkal és technológiai piac szereplőinek erős partnerkapcsolati kultúrájával.
A NextiraOne kellő szakértelemmel és tapasztalattal rendelkezik a Contact Center megoldások kialakításában, segítséget nyújtva egy erős ügyfélkapcsolati környezet kialakításában, az alábbiak szerint támogatva üzleti célkitűzéseit :
• A legjobb gyakorlati alkalmazás kultúrája
• Személyre szabott megoldások
• Kategóriájában a legjobb
• Az ügyfél kapcsolati folyamatok megértése
• Támogató. karbantartó és irányító szolgáltatások