Le choix du patient

Deux constats :

• La Loi HPST (Hôpital Patient Santé Territoire), instaure une forte pression sur les couts et une obligation pour chaque établissement de santé de retour à l’équilibre budgétaire (2013).
• Un besoin permanent et pressant d’assurer une meilleure qualité et sécurité dans la production des soins.

Les solutions NextiraOne peuvent vous aider à améliorer les effets liés à cette possibilité de choix du patient. Meilleure gestion des plannings par des appels qualifiés et mieux traités, diminution des rendez-vous non honorés, réduction du temps d’attente. Tout cela conduit à une meilleure satisfaction patient ainsi que de meilleurs revenus pour l’établissement.

Nos solutions permettent de mettre à la disposition du patient un ensemble de moyens de communication avec l’établissement de soins. Moyens qui lui sont déjà familiers dans son environnement personnel et qu’il utilise pour d’autres services (banques, administrations). Elles permettent également à l’établissement de santé de rationaliser et de réduire les coûts liés à une mauvaise gestion de la Patientèle.

L’équipe Santé de NextiraOne, peut travailler avec vous pour concevoir et mettre en œuvre des solutions adaptées à l’accueil et à la gestion des Patients telles que :

• Des centres de contact multicanaux
• De l’enregistrement d’appels (à des fins d’audit et de formation des personnels)
• Des affichages dynamiques (Digital Media Signage) : diffusion d’informations dans les lieux communs.
• Nous pouvons également fournir toute une gamme de services permettant d’assurer la performance et le maintient en conditions opérationnelles de votre centre de contact (réduction des temps d’indisponibilité du système)