Genesys jest jednym ze strategicznych partnerów dla NextiraOne. Posiadając status Złotego Partnera, NextiraOne jest jednym z największych i najbardziej innowacyjnych partnerów integracyjnych Genesys w Europie. Nasze doświadczenie i kompetencje są unikalne i umożliwiają nam wdrażanie kompletnej oferty rozwiązań Genesys, począwszy od multimedialnych rozwiązań contact center po rozwiązania SIP oraz rozwiązania oparte na platformie Genesys Voice Platform (GVP). Zespół NextiraOne to wielu certyfikowanych ekspertów Genesys w całej Europie.
Potencjał i doświadczenie NextiraOne Polska we wdrażaniu rozwiązań Genesys potwierdzają liczne nagrody. Począwszy od 2002 roku, NextiraOne Polska została czterokrotnie nagrodzona przez firmę Genesys. Nagrody zostały przyznane m.in. w dowód uznania za zrealizowane na najwyższym poziomie nowatorskie projekty, wyjątkowy wkład w zakresie sprzedaży rozwiązań Genesys Express dla średnich przedsiębiorstw jak również za mocną pozycję w zakresie integracji dużych contact center. W 2007 roku, podczas Alcatel-Lucent Forum 2007, NextiraOne została wyróżniona tytułem „Najlepszego Partnera w Europie Południowej”. Nagroda została przyznana w uznaniu za wybitne osiągnięcia w 2006 roku. Eksperci NextiraOne w Polsce legitymują się ponad 30 certyfikatami Genesys.
Profil Partnera
Genesys, spółka należąca do Alcatel-Lucent, to jedyna firma, która jest w 100% ukierunkowana na dostarczanie oprogramowania do zarządzania interakcjami z klientem – przez telefon, Internet lub e-mail. Oprogramowanie Genesys dynamicznie łączy klienta z odpowiednim źródłem – samoobsługowo lub z pomocą asystenta – aby spełnić potrzeby klienta, w pełni zadbać o realizację jego celów i efektywnie wykorzystać wszystkie zasoby organizacji. Obsługując 4000 firm i agencji rządowych w 80 krajach, Genesys przeprowadza ponad 100 milionów interakcji z klientami każdego dnia. Firmy i agencje rządowe korzystające z oprogramowania Genesys mogą usprawnić funkcjonowanie całej instytucji, od contact center do back office, w celu zwiększenia satysfakcji klienta. W rezultacie rozwiązania oferowane przez Genesys pozwalają zapobiec frustracji klienta oraz zwiększyć skuteczność i innowacyjność organizacji.
Aby uzyskać więcej informacji o Genesys wejdź na stronę: www.genesyslab.com lub www.betterinteractions.com