Nice Systems jest jednym z wiodących partnerów NextiraOne w zakresie rozwiązań dla Contact Center, głównie systemów nagrywania rozmów, systemów do zarządzania i analizy Call Center oraz zachowań klientów w ruchu przychodzącym i wychodzącym czy aplikacji do optymalizacji efektywności Contact center. NextiraOne w Polsce jest certyfikowanym partnerem firmy NICE. Eksperci NextiraOne legitymują się 15 certyfikatami wystawionymi przez NICE Systems. NextiraOne Polska posiada obszerną ilość referencji w zakresie wdrożeń produktów NICE związanych z rejestracją i archiwizacją głosu i ekranów oraz oceną jakości obsługi głosowej w systemach telekomunikacyjnych. Przykładowo NextiraOne wdrożyła system Rejestracji Rozmów Telefonicznych w ogólnopolskiej sieci łączności dla Straży Granicznej opartej na systemie telefonii IP. Wdrożenie zostało przeprowadzone przez NextiraOne Polska w 2006 roku.
Profil Partnera
NICE Systems (NASDAQ: NICE) jest wiodącym dostawcą systemów zarządzania wydajnością i analizy interakcji dla dużych przedsiębiorstw oraz firm z branż bezpieczeństwa publicznego i ochrony. Zaawansowane analizy interakcji są wykonywane na nie ustrukturalizowanych materiałach multimedialnych jak rozmowy telefoniczne, strony internetowe, komunikacja radiowa, obrazy wideo. NICE daje możliwość wykorzystywania wiedzy z interakcji w IP call center, oddziałach, centrach kontroli i zarządzania oraz dyspozytorniach. Rozwiązania NICE zmieniają sposób w jaki w organizacjach podejmowane są decyzje pozwalając z odpowiednim wyprzedzeniem reagować na zmiany i zwiększać efektywność ich działania oraz przeciwdziałać zagrożeniom. W 100 krajach znajduje się ponad 24,000 klientów firmy NICE. Klientami jest ponad 75 firm z listy Fortune 100. Więcej informacji na temat firmy NICE można znaleźć pod adresem www.nice.com