Archiwum 2010

Oceny i opinie wystawione firmie NextiraOne Polska i jej pracownikom podczas badania satysfakcji Klientów są obecnie starannie analizowane przez specjalistów odpowiedzialnych za jakość świadczonych usług.

Zgodnie z opublikowanym w listopadzie 2010 regulaminem, bezpośrednio po zakończeniu badania wśród uczestników rozlosowano trzy nagrody. Zwycięzcami losowania, które odbyło się w obecności prawnika w siedzibie NextiraOne w Warszawie, zostali:

Pan Paweł Marcinkowski TPSA

Pan Piotr Powierża TPSA

i

Pan Grzegorz Strzemieczny PZU

W tym roku nagrodą był Ariva HDplayer 210.

Serdecznie dziękujemy wszystkim uczestnikom za udział w badaniu satysfakcji Klientów NextiraOne. Dzięki Państwa opiniom możemy kształtować nasze usługi, aby spełniały wysokie wymagania oraz przynosiły Państwu zadowolenie i satysfakcję ze współpracy z NextiraOne.

Już po raz kolejny, klienci NextiraOne w Polsce będą mogli wziąć udział w ogólnoeuropejskim programie „Ocena Satysfakcji Klienta NextiraOne”.

Co roku otrzymywane od Państwa opinie na temat usług i kompetencji NextiraOne są dla nas nieocenionym źródłem informacji pomagającym nam w ciągłym podnoszeniu jakości naszych usług. Oceny wystawione firmie i jej pracownikom podczas badania będą starannie analizowane przez specjalistów odpowiedzialnych za jakość usług świadczonych dla naszych klientów.

Wśród osób, które wezmą udział w programie „Ocena Satysfakcji Klienta NextiraOne” rozlosujemy trzy nagrody. W tym roku będą to Ariva HDplayer 210.

Serdecznie zapraszamy do udziału w naszym Programie.

W załączeniu publikujemy regulamin konkursu dla osób, które wezmą udział w badaniu oraz szczegółowy opis nagrody.

Zapraszamy serdecznie do wysłuchania naszej prezentacji oraz odwiedzenia stoiska NextiraOne.

*sala konferencyjna godz. 13.40 – 14.00
Prezentacja pt.” Wdrożenie projektu biznesowego na przykładzie systemu zarządzania personelem (Work Force Managment)”
prelegent Piotr Żygadło

Realizacja projektów WFM w kontekście przygotowania zespołów wewnątrz firmy w procesie wdrożenia nowych systemów. Jak przygotować proces szkoleń, okres wdrożenia i zakresy odpowiedzialności oraz jak uniknąć typowych komplikacji w okresie wdrożenia i tuż po jego zakończeniu.

*sala wystawiennicza, stoisko NextiraOne
Demonstracja przez ekspertów NextiraOne działających systemów:

- Contact Center bazujące na rozwiązaniach firmy Genesys i Altiutude pokazujące nowoczesne wielokanałowe środowisko do kontaktów z klientami z zachowaniem spójności wiedzy o kliencie i jednoczesnym korzystaniu z kilku kanałów komunikacji,

- rejestracji rozmów wraz z systemami wspierającymi coaching, analizę emocji w rozmowie, analizę słów kluczowych i ich wykorzystanie w praktyce,

- zarządzania personelem z automatycznym grafikowaniem wielozmianowych zespołów oraz rozliczaniem czasu pracy i systemami bonusowymi dla pracowników,

- jednolitą aplikację do obsługi kontaktów z klientem ergonomizującą i przyśpieszająca pracę osób bezpośrednio zaangażowanych w procesy sprzedaży i obsługi,

- nowoczesną architekturę portali self carowych dla klienta zaprojektowana do obszarów WWW, mobile web, IVR, SMS.

Więcej informacji na stronie: ZBP