Case Study:
Telefonia Dialog
- Jeden z największych niezależnych operatorów telefonii stacjonarnej w Polsce
- Obsługuje ponad 440 tyś. abonentów i 90 tyś internautów
- Obszary, na których budowana jest sieć Dialogu stanowią ok. 13% powierzchni kraju, zamieszkuje je ponad 6 mln ludzi.
Wyzwanie
- Integracja ruchu telefonicznego z transmisją danych
- wdrożenie uniwersalnej platformy komunikacyjnej, pracującej w architekturze rozproszonej, która będzie w stanie obsłużyć rosnącą liczbę klientów oraz nowopowstałe biura obsługi klienta
- zapewnienie sprawnego dostępu do Telecentrum (systemu call center) we wszystkich biurach obsługi klienta
Rozwiązanie
- Korporacyjna sieć oparta o technologię IP i serwery komunikacyjne firmy Alcatel-Lucent.
- Główny węzeł - serwer OmniPCX Enterprise Alcatel-Lucent umieszczony został w centralnym punkcie sieci we Wrocławiu i połączony bezpośrednimi łączami z Telecentrum oraz sieciami publicznymi innych operatorów.
- Pozostałe regiony Telefonii Dialog wyposażone zostały w serwery Alcatel-Lucent OXE w układzie jednostek satelickich w stosunku do głównego węzła. Posiadają również połączenie z sieciami publicznymi innych operatorów, ale na poziomie lokalnym.
- Poprzez korporacyjną sieć telefoniczną skierowany został cały ruch związany z obługa klienta do Telecentrum.
Korzyści
- Wysoce zaawansowana technologicznie sieć korporacyjną, świadcząca nie tylko usługi telefoniczne, ale i umożliwiająca obsługę klientów przez Telecentrum, gdzie uzyskują oni informację i pomoc.
- Możliwość realizacji wszystkich nowoczesnych usług telefonicznych niezbędnych do pracy we współczesnym przedsiębiorstwie.
- Jednolity i uproszczony system numeracji.
- Identyczny sposób aktywacji i uruchamiania usług w całej sieci.
- Efektywne wykorzystanie łączy telekomunikacyjnych dzięki technologii VoIP.
- Zmniejszenie kosztów obsługi systemu dzięki uruchomieniu centralnego systemu taryfikacji i zarządzania siecią.
Partnerzy
Alcatel-Lucent
Branża
- Operator telefonii stacjonarnej
Wielkość firmy
Weblink
Adres
- Plac Jana Pawła II 1 50-136 Wrocław
eZ publish™ copyright © 1999-2012 eZ systems as