Case Study: Telefonia Dialog

Jeden z największych niezależnych operatorów telefonii stacjonarnej w Polsce
Obsługuje ponad 440 tyś. abonentów i 90 tyś internautów
Obszary, na których budowana jest sieć Dialogu stanowią ok. 13% powierzchni kraju, zamieszkuje je ponad 6 mln ludzi.

Integracja ruchu telefonicznego z transmisją danych
wdrożenie uniwersalnej platformy komunikacyjnej, pracującej w architekturze rozproszonej, która będzie w stanie obsłużyć rosnącą liczbę klientów oraz nowopowstałe biura obsługi klienta
zapewnienie sprawnego dostępu do Telecentrum (systemu call center) we wszystkich biurach obsługi klienta

Korporacyjna sieć oparta o technologię IP i serwery komunikacyjne firmy Alcatel-Lucent.
Główny węzeł - serwer OmniPCX Enterprise Alcatel-Lucent umieszczony został w centralnym punkcie sieci we Wrocławiu i połączony bezpośrednimi łączami z Telecentrum oraz sieciami publicznymi innych operatorów.
Pozostałe regiony Telefonii Dialog wyposażone zostały w serwery Alcatel-Lucent OXE w układzie jednostek satelickich w stosunku do głównego węzła. Posiadają również połączenie z sieciami publicznymi innych operatorów, ale na poziomie lokalnym.
Poprzez korporacyjną sieć telefoniczną skierowany został cały ruch związany z obługa klienta do Telecentrum.

Wysoce zaawansowana technologicznie sieć korporacyjną, świadcząca nie tylko usługi telefoniczne, ale i umożliwiająca obsługę klientów przez Telecentrum, gdzie uzyskują oni informację i pomoc.
Możliwość realizacji wszystkich nowoczesnych usług telefonicznych niezbędnych do pracy we współczesnym przedsiębiorstwie.
Jednolity i uproszczony system numeracji.
Identyczny sposób aktywacji i uruchamiania usług w całej sieci.
Efektywne wykorzystanie łączy telekomunikacyjnych dzięki technologii VoIP.
Zmniejszenie kosztów obsługi systemu dzięki uruchomieniu centralnego systemu taryfikacji i zarządzania siecią.

Alcatel-Lucent