Różni nas tylko jakość – Contact Center wizytówką nowoczesnej organizacji

Organizatorzy:
Rada Bankowości Elektronicznej ZBP oraz RENER

Jest to już III edycja konferencji poświęconej zagadnieniom nowoczesnego Call Center organizowanej przez Związek Banków Polskich oraz RENER, w której NextiraOne bierze udział jako Główny Sponsor.

Podczas konferencji specjaliści światowej sławy przybliżą uczestnikom najnowsze trendy dotyczące rozwoju Call Center na rynku polskim i pomogą znaleźć odpowiedzi na kluczowe pytania dotyczące:

• nowoczesnych technologii, czyli jak i w co wyposażyć Call Center?

• procesów operacyjnych, czyli jak efektywnie zarządzać i zoptymalizować procesy operacyjne wykorzystując nowoczesną technologie?

• ludzi, czyli jak przygotować zespół aby był zmotywowany i zaangażowany w wykonywanie codziennych zadań i osiąganie stawianych mu celów?

Konferencja kierowana jest przede wszystkim do kadry zarządzającej oraz decydentów takich obszarów jak: CC, IT, sprzedaż, marketing z sektora bankowego, finansowego, telekomunikacyjnego jak i innym organizacji, dla których kanał telefoniczny jest kluczowym elementem szeroko rozumianej obsługi klienta.

Wszelkie dodatkowe informacje wraz z agenda konferencji oraz formularzem rejestracyjnym dostępne są na stronie:

http://www.zbp.pl/site.php?s=MTAwMTExMDA=