- Wyzwania
- Rynki
- Rozwiązania
- Usługi
- Wydarzenia
Case Study: Hotel Sheraton Kraków
Hotel Sheraton to pierwszy 5-gwiazdkowy hotel w Krakowie. Został otwarty w czerwcu 2004 r. Hotel należy do grupy Starwood Hotels & Resorts, którą reprezentują również dwa warszawskie hotele: Westin oraz Sheraton Warsaw Hotel & Towers.
Wyzwanie
- Wdrożenie najnowocześniejszego systemu komunikacyjnego dla gości hotelowych, głównie grupy biznesmenów, którzy to obecnie oczekują od hotelu o wiele więcej, niż tylko wygody
- Zapewnienie najwyższego standardu obsługi gości hotelowych
Rozwiązanie
- System telefonii IP na platformie i sprzęcie firmy Cisco Systems
- Jednolita, zintegrowana i wielousługowa infrastruktura komunikacyjna oparta na technologii Fast Ethernet, umożliwiająca zarówno transmisję głosu jak i danych
- Rozwiązanie oparte na serwerach komunikacyjnych IP Cisco Call Manager i aplikacjach Nevotek V/IP Suite Server
- Sieć WLAN oparta na technologii 802.11b, obsługująca również przenośne telefony IP
- Ponad 600 telefonów IP głównie Cisco 7970
- Integracja całego rozwiązania z systemem zarządzania hotelem za pomocą aplikacji Nevotek V/IP Suite
Korzyści
- System ułatwia zaspokajanie bieżących potrzeb gości oraz umożliwia rozwijanie nowych usług
- Nowoczesne usługi jakie można oferować gościom stanowią dodatkowe źródło przychodów dla hotelu
- Usprawnienie pracy personelu dzięki korzystaniu z sieci IP co wpłynęło na obniżenie kosztów i poprawienie rentowności.
Partnerzy
Cisco, Nevotek
