Contact Center
Wiele firm uważa, że najlepszym sposobem na poprawę konkurencyjności i zysków jest zacieśnianie relacji z klientami. Sprawne contact center zwiększa efektywność działań podejmowanych w celu pozyskania i utrzymania klientów, jak również rentowność działalności. Ponadto umożliwia zarządzanie kosztami i wzrost zadowolenia pracowników. W skali europejskiej NextiraOne posiada wyjątkową wiedzę i doświadczenie w zakresie projektowania, wdrażania, wspierania i optymalizacji wszelkiego rodzaju contact center – od najprostszych centrów obsługi telefonicznej po rozbudowane rozwiązania multimedialne i samoobsługowe portale komunikacji głosowej.
Najefektywniejsze rozwiązania contact center potrafią skutecznie dopasować najlepsze dostępne technologie i usługi do celów biznesowych firmy. Doświadczone zespoły projektowe NextiraOne definiują, dostarczają i optymalizują rozwiązania contact center, aby zaspokoić potrzeby naszych klientów dzięki zastosowaniu najnowocześniejszych technologii oferowanych przez najlepszych światowych dostawców. Nieustannie inwestujemy w naszych ludzi, by utrzymać status eksperta, jak również najwyższe stopnie certyfikatów przyznawane przez dostawców.
Działając w 17 krajach w Europie zgromadzaliśmy wyjątkową wiedzę i doświadczenie. Bez względu na lokalizację klienta nasi specjaliści z centrum obsługi klienta mogą skorzystać ze wsparcia każdego zespołu akredytowanych ekspertów NextiraOne, wybierając te osoby, które najlepiej poradzą sobie z danym problemem. Bez względu na wielkość czy złożoność organizacji klienta rozwiązania NextiraOne dla Telecentrum zaprojektowano tak, by gwarantowały wysoką jakość, opłacalne interakcje z klientem i atrakcyjny zwrot z inwestycji.
Stosujemy najlepsze sprawdzone metody świadczenia usług doradczych, projektowania systemów, zarządzania projektami i obsługi, aby zagwarantować sprawne wdrożenie i wsparcie każdego contact center. To właśnie jakość gwarantowana przez nasze podejście i doradztwo sprawiła, że jesteśmy najlepszym w swojej klasie partnerem przy realizacji projektów contact center.
-
Sprostać wyzwaniom biznesowym
Większość klientów NextiraOne przyjmuje trzy główne cele dla swojego telecent... -
Rozwiązania dopasowane do potrzeb klienta
Wdrażamy rozwiązania contact center różnych typów, od prostych i małych po du... -
Sprawdzone podejście
NextiraOne opracowała narzędzia i procesy, które pomagają naszym klientom dok... -
Siła IP
Niezrównana znajomość rozwiązań IP oraz aplikacji komunikacji głosowej i cont...