Usługi Integracyjne
Najlepsza infrastruktura informatyczno-komunikacyjna (ICT) integruje i wykorzystuje zaawansowane rozwiązania technologiczne dostarczane przez światowych liderów. NextiraOne wie, jak dostosować te rozwiązania do wymogów każdego klienta i używać ich korzystając ze wszystkich możliwości, jakie stwarza ich interoperacyjność.
Natychmiast po dokonaniu wyboru podstawowej infrastruktury i rozwiązań projekt ICT wchodzi w bardzo dynamiczną fazę. NextiraOne integruje wybrane aplikacje i wdraża rozwiązanie, realizując jednocześnie program intensywnych szkoleń, w czasie których użytkownicy uczą się, jak najlepiej korzystać z nowych narzędzi komunikacyjnych.
Wdrożenia politażowe
Testujemy technologię i koncepcję, by uniknąć przykrych niespodzianek.
Podejmując poważne inwestycje w nową infrastrukturę nie wolno zdawać się na przypadek. Jednak w przypadku innowacyjnych i skomplikowanych rozwiązań nie sposób przewidzieć wszystkiego. We współpracy z producentami sprzętu i dostawcami oprogramowania budujemy i testujemy rozwiązania w realistycznych warunkach – albo u klienta, albo w NextiraOne. Uzbrojeni w wyniki tych testów potrafimy sformułować propozycję, która zagwarantuje odpowiedni zwrot z inwestycji.
Integracja
Połączenie technologii i usług, by stworzyć kompatybilną i bezawaryjną sieć.
Integracja jest jednym z ważniejszych składników oferty usługowej NextiraOne. Integrujemy różne komponenty technologiczne i usługowe danego rozwiązania, a w razie potrzeby opracowujemy oprogramowanie specjalnie na potrzeby konkretnego rozwiązania. Następnie testujemy całą sieć i wszystkie aplikacje, by potwierdzić ich kompatybilność i usunąć ewentualne nieprawidłowości operacyjne.
NextiraOne jest certyfikowanym partnerem wiodących światowych dostawców rozwiązań technologicznych.
Wdrożenie
Realistyczne podejście do wdrożenia z wykorzystaniem zasad zarządzania projektami i oceny ryzyka. Jasny podział obowiązków, precyzyjnie określone etapy prac.
Faza wdrożenia decyduje o sukcesie projektu. Wyznaczony kierownik projektu stosuje procedury aktywnego zarządzania ryzykiem w celu zorganizowania prac w precyzyjnym podziale na realistyczne etapy z jasnym podziałem obowiązków i uzgodnionym podziałem zadań na poszczególne działania. Kierownik projektu może skorzystać z pomocy każdego eksperta, by ograniczyć do minimum zakłócenia w działalności klienta i przewidzieć wszelkie zmiany, jakie mogą pojawić się w ostatniej chwili.
W ramach przeniesienia odpowiedzialności za kwestie finansowe i aktywa dostarczamy również komplet narzędzi do zarządzania dokumentacją i systemem.
Większość naszych kierowników projektów posiada certyfikaty PMI. Jeśli zajdzie taka potrzeba, możemy oddelegować również ekspertów z certyfikatami PRINCE2.
Zarządzanie usługami
Spójne podejście do zmian organizacyjnych, zmian w kulturze organizacyjnej i planowania projektów.
Każda większa zmiana może mieć niekorzystny wpływ na efektywność firmy i motywację jej pracowników, dlatego proponujemy harmonogram działań mających oswoić użytkowników z nowymi rozwiązaniami i narzędziami.
Nowa infrastruktura informatyczna i aplikacje muszą prowadzić do poprawy wyników bez spadku produktywności. Każdy użytkownik musi szybko zapoznać się i oswoić z nowymi aplikacjami. Można mu pomóc stosując specjalne narzędzia, takie jak dedykowane strony intranetowe, instrukcje dla użytkowników czy sesje pokazowe.
Koniecznie trzeba uwzględnić czynnik ludzki i naturalny opór wobec zmian. Przekonanie opornych pracowników jest kluczem do sukcesu projektu, dlatego zawsze staramy się zapoznać z ich doświadczeniami i wspólnie z działem kadr i komunikacji wewnętrznej klienta opracować plan promowania nowych rozwiązań.
Specjaliści NextiraOne stosują metodę ITIL do planowania zarządzania usługami. Nasze bogate doświadczenie we wdrażaniu rozwiązań pozwala przekształcić naturalną obawę przed ‘nowym’ w pozytywne i otwarte nastawienie użytkowników wobec proponowanych możliwości. Naszym klientom oferujmy Plan Ciągłego Doskonalenie Obsługi.
