Usługi Integracyjne
Najlepsza infrastruktura informatyczno-komunikacyjna (ICT) integruje i wykorzystuje zaawansowane rozwiązania technologiczne dostarczane przez światowych liderów. NextiraOne wie, jak dostosować te rozwiązania do wymogów każdego klienta i używać ich korzystając ze wszystkich możliwości, jakie stwarza ich interoperacyjność.
Natychmiast po dokonaniu wyboru podstawowej infrastruktury i rozwiązań projekt ICT wchodzi w bardzo dynamiczną fazę. NextiraOne integruje wybrane aplikacje i wdraża rozwiązanie, realizując jednocześnie program intensywnych szkoleń, w czasie których użytkownicy uczą się, jak najlepiej korzystać z nowych narzędzi komunikacyjnych.
Wdrożenia politażowe
Testujemy technologię i koncepcję, by uniknąć przykrych niespodzianek.
Podejmując poważne inwestycje w nową infrastrukturę nie wolno zdawać się na przypadek. Jednak w przypadku innowacyjnych i skomplikowanych rozwiązań nie sposób przewidzieć wszystkiego. We współpracy z producentami sprzętu i dostawcami oprogramowania budujemy i testujemy rozwiązania w realistycznych warunkach – albo u klienta, albo w NextiraOne. Uzbrojeni w wyniki tych testów potrafimy sformułować propozycję, która zagwarantuje odpowiedni zwrot z inwestycji.
Integracja
Połączenie technologii i usług, by stworzyć kompatybilną i bezawaryjną sieć.
Integracja jest jednym z ważniejszych składników oferty usługowej NextiraOne. Integrujemy różne komponenty technologiczne i usługowe danego rozwiązania, a w razie potrzeby opracowujemy oprogramowanie specjalnie na potrzeby konkretnego rozwiązania. Następnie testujemy całą sieć i wszystkie aplikacje, by potwierdzić ich kompatybilność i usunąć ewentualne nieprawidłowości operacyjne.
NextiraOne jest certyfikowanym partnerem wiodących światowych dostawców rozwiązań technologicznych.
Wdrożenie
Realistyczne podejście do wdrożenia z wykorzystaniem zasad zarządzania projektami i oceny ryzyka. Jasny podział obowiązków, precyzyjnie określone etapy prac.
Faza wdrożenia decyduje o sukcesie projektu. Wyznaczony kierownik projektu stosuje procedury aktywnego zarządzania ryzykiem w celu zorganizowania prac w precyzyjnym podziale na realistyczne etapy z jasnym podziałem obowiązków i uzgodnionym podziałem zadań na poszczególne działania. Kierownik projektu może skorzystać z pomocy każdego eksperta, by ograniczyć do minimum zakłócenia w działalności klienta i przewidzieć wszelkie zmiany, jakie mogą pojawić się w ostatniej chwili.
W ramach przeniesienia odpowiedzialności za kwestie finansowe i aktywa dostarczamy również komplet narzędzi do zarządzania dokumentacją i systemem.
Większość naszych kierowników projektów posiada certyfikaty PMI. Jeśli zajdzie taka potrzeba, możemy oddelegować również ekspertów z certyfikatami PRINCE2.
Zarządzanie usługami
Spójne podejście do zmian organizacyjnych, zmian w kulturze organizacyjnej i planowania projektów.
Każda większa zmiana może mieć niekorzystny wpływ na efektywność firmy i motywację jej pracowników, dlatego proponujemy harmonogram działań mających oswoić użytkowników z nowymi rozwiązaniami i narzędziami.
Nowa infrastruktura informatyczna i aplikacje muszą prowadzić do poprawy wyników bez spadku produktywności. Każdy użytkownik musi szybko zapoznać się i oswoić z nowymi aplikacjami. Można mu pomóc stosując specjalne narzędzia, takie jak dedykowane strony intranetowe, instrukcje dla użytkowników czy sesje pokazowe.
Koniecznie trzeba uwzględnić czynnik ludzki i naturalny opór wobec zmian. Przekonanie opornych pracowników jest kluczem do sukcesu projektu, dlatego zawsze staramy się zapoznać z ich doświadczeniami i wspólnie z działem kadr i komunikacji wewnętrznej klienta opracować plan promowania nowych rozwiązań.
Specjaliści NextiraOne stosują metodę ITIL do planowania zarządzania usługami. Nasze bogate doświadczenie we wdrażaniu rozwiązań pozwala przekształcić naturalną obawę przed ‘nowym’ w pozytywne i otwarte nastawienie użytkowników wobec proponowanych możliwości. Naszym klientom oferujmy Plan Ciągłego Doskonalenie Obsługi.
Szkolenia dla klienta
Praktyczne szkolenia szybko wdrażają użytkowników do korzystania z nowych rozwiązań i maksymalizują efektywność inwestycji informatycznych.
Ze względu na psychologiczne aspekty zmian szybka akceptacja nowych rozwiązań i wzrost produktywności wymaga praktycznego szkolenia w zakresie używania nowych urządzeń i aplikacji.
We współpracy z dostawcami sprzętu i oprogramowania możemy przygotować pakiet szkoleń dla użytkowników i pracowników działu IT. Szkolenia mogą mieć formę intensywnych skomasowanych sesji lub długoterminowych kursów. Mogą obejmować zagadnienia specyficzne dla danej firmy lub dla całej grupy firm. Po zakończeniu cyklu szkoleń zawsze proponujemy dodatkowe sesje, by móc odpowiedzieć na pytania użytkowników dotyczące sytuacji życia codziennego.
