Usługi Zarządzania

Na podstawie umowy o świadczenie usług w zakresie zarządzania systemami NextiraOne obsługuje, monitoruje i optymalizuje infrastrukturę i aplikacje informatyczne. Dzięki temu kierownictwo klienta może zająć się innymi projektami długoterminowymi i strategicznymi, korzystając z dostępu do najlepszych specjalistów IT i bieżących aktualizacji dostarczanych przez sprawdzonego partnera, któremu zależy na wynikach swojego klienta.

Zarządzanie siecią
Całościowe usługi zarządzania od uaktualnień po ocenę funkcjonowania.

Zarządzenie siecią to podstawa obopólnie korzystnych relacji NextiraOne z jej klientami. Dzięki Centrom Operacyjnym NextiraOne (NextiraOne Operations Centre -NOC) jesteśmy w stanie świadczyć kompleksowe usługi zarządzania systemami klientów:

• zarządzanie incydentami i problemami – aktywny monitoring gwarantuje wczesne wykrywanie wszystkich nieprawidłowości, zanim jeszcze okażą się niekorzystne dla użytkownika,
• zarządzanie wersjami – instalacja uaktualnień aplikacji i sieci, gdy tylko okażą się potrzebne,
• zarządzanie wydajnością – okresowe raporty obejmujące wszystkie aspekty funkcjonowania systemu i aplikacji,
• aktualizacje informacji – publikowane na bezpiecznej stronie internetowej lub przekazywane w czasie rzeczywistym telefonicznie lub pocztą elektroniczną.

Wszyscy pracownicy NOC mają dostęp do niezbędnych informacji i narzędzi zarządczych, dzięki czemu mogą dokonywać pomiarów, analizować i zagwarantować odpowiednie parametry operacyjne zgodnie z umową wsparcia zawartą z danym klientem (SLA).

Optymalizacja sieci WAN
Dopasowanie szerokości pasma do potrzeb i priorytetów klienta w ramach aktywnej obsługi w czasie rzeczywistym.

Ponieważ zapotrzebowanie na pasmo zmienia się z dnia na dzień, optymalizacja sieci WAN pomaga zagwarantować dostępność sieci przez cały czas i we wszystkich lokalizacjach. Zarządzana bezpośrednio z NOC, usługa ta nie wymaga od klienta inwestycji w środki techniczne czy zatrudniania dodatkowych pracowników, lecz gwarantuje reagowanie w czasie rzeczywistym na wymogi klienta w zakresie produktywności i na priorytety firmy dla sieci WAN.

Optymalizacja hamuje niepowstrzymany wzrost zapotrzebowania na pasmo i zapewnia jednakową jakość obsługi w całej sieci:

• automatyczne wykrywanie i rejestrowanie aplikacji sieciowych,
• wspólna definicja priorytetów,
• dopasowanie szerokości pasma do wymogów określonych w umowie z klientem (SLA) dla poszczególnych aplikacji,
• optymalizacja w czasie rzeczywistym: automatyczna realokacja pasma zgodnie z priorytetami transmisji danych,
• szczegółowe analizy: raporty parametrów operacyjnych i wykorzystania sieci.

Zarządzanie zmianami
Szczegółowe procedury postępowania w przypadku różnych przemieszczeń, dodatków i zmian w celu uniknięcia niekompatybilności sieci.

Ponieważ firmy działają coraz szybciej, proces zarządzania zmianami informatycznymi musi za nimi nadążać, aby umożliwić użytkownikom szybkie i efektywne reagowanie. Zmianami trzeba zarządzać od ich uruchomienia i rejestracji, przez filtrowanie, ocenę, kategoryzację, autoryzację, opracowanie harmonogramu, projektowanie, testy, wdrożenie, do zakończenia, by zyskać pewność, że nowe rozwiązanie ICT będzie użyteczne zgodnie z oczekiwaniami.

Stosowane przez NextiraOne zasady zarządzania zmianami alokują odpowiednio zdefiniowany proces dla każdego wniosku o wprowadzenie zmian, z uwzględnieniem procedury zatwierdzenia, umowy zawartej z klientem (SLA) i potwierdzenia zobowiązania. Każdą zmianę poddaje się automatycznej ocenie pod kątem możliwych interakcji z innymi aplikacjami: scentralizowane i skoordynowane zarządzanie zapobiega powstawaniu w sieci problemów z kompatybilnością.

Usługi proaktywne
Aktywne zarządzanie infrastrukturą umożliwia prawidłowe dopasowanie technologii, działalności i wymogów finansowych.

W miarę jak coraz więcej firm skupia się na swojej działalności podstawowej, decyzje w zakresie zarządzania systemami informatycznymi mają coraz większe znaczenie dla rozwoju i sukcesu przedsiębiorstw.

NextiraOne oferuje usługi aktywnego zarządzania infrastrukturą informatyczną w celu monitorowania kosztów, dostępności, pojemności, poziomu obsługi i kwestii technicznych. Dzięki wsparciu właściwego Działu Wsparcia wyznaczony doradca klienta ściśle współpracuje z wewnętrznymi zespołami technicznymi i strategicznymi, śledzi rynek w poszukiwaniu nowych technologii i usług oraz sporządza specjalistyczne analizy. Takie podejście gwarantuje, że nasze rozwiązania są zawsze zgodne z wymogami biznesowymi klienta i docelowymi wartościami wskaźników zwrotu z inwestycji (ROI) i całkowitego kosztu użytkowania (TCO).

Outsourcing
Skup się na swojej działalności i zostaw obsługę swoich systemów informatycznych ekspertom. Dzięki outsourcingowi zachowasz kontrolę, lecz nie będziesz tracić czasu na sprawy bieżące.

Dzięki outsourcingowi infrastruktury informatycznej firma może całkowicie skoncentrować się na tym, na czym zna się najlepiej. Ponieważ wybory technologii tracą na znaczeniu kosztem wymogów biznesowych i strategicznych, outsourcing oferowany przez NextiraOne zapewnia klientom odpowiednią elastyczność i opłacalność, umożliwiając jednocześnie zachowanie ostatecznej kontroli i podejmowanie decyzji. Przejmujemy odpowiedzialność za całą infrastrukturę informatyczną, proponujemy rozwiązania finansowe i wskazujemy możliwe udoskonalenia.