14/11/2007
Centro Cultural de Belém
Todos os indicadores apontam para uma retoma dos investimentos em soluções de CRM por parte da maioria das organizações em 2007. Após um período de forte redução de custos, as organizações passam a contemplar novamente o investimento em soluções que possibilitem o crescimento do negócio. Neste contexto, e em função da crescente importância de uma estratégia com foco no cliente e no cidadão, os executivos das empresas e administração pública voltaram a colocar o CRM e os Contact Centers no topo das suas prioridades.
Para mais informações, consultar:
http://www.idc.pt/site/cgi-bin/idc_evento_01.asp?eventoid=63