A Genesys é um dos parceiros tecnológicos e estratégicos da NextiraOne a nível Europeu.
Possuindo certificação Gold, a NextiraOne é dos dos maiores e mais inovadores parceiros integradores Genesys na Europa. A nossa competência e experiência ganhas na implementação de toda uma gama completa de soluções Genesys incluindo contact centres multimédia, portais de voz e soluções SIP é única. A NextiraOne possui um número alargado de certified service experts em Genesys na Europa.
Desde 2004, as capacidades da NextiraOne e o seu sucesso com as soluções Genesys têm vindo a ser reconhecidas com mais de 10 prémios da industria. Mais recentemente, a NextiraOne recebeu um prémio no Alcatel-Lucent Forum 2007 relativo a um desempenho excepcional em 2006. Anteriormente a Genesys tinha já premiado a NextiraOne com o galardão “Melhor Parceiro Genesys para o Sul da Europa”.
Perfil do Parceiro
Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., uma empresa da Alcatel-Lucent, está 100% focada no desenvolvimento de software para as interacções com os clientes. A Genesys fornece uma suite de software integrado para ambientes dinâmicos, ajustados automaticamente para se adaptar aos recursos da empresa, objectivos de marketing e necessidades dos clientes. Com 3.500 clientes em 80 países, a Genesys gere mais de 100 milhões de interacções por dia. Sistemas sofisticados de routing de voz, e-mail e canais de internet asseguram que os clientes são rapidamente ligados ao recurso mais indicado – à primeira vez. Como resultado, a Genesys ajuda a evitar a frustração do cliente, aumenta os índices de eficiência e acelera a inovação do negócio. Para mais informações, visite www.genesyslab.com.
