Case Study: Lactogal
Líder no sector lácteo em Portugal,
• 2.433 empregados
• 23 localizações em Portugal
• 5 localizações em Espanha
Challenge
- Desenvolver novas formas de comunicação internas através do enriquecimento e da unificação das ferramentas de comunicação existentes nos desktop
- Racionalizar e potenciar as infra-estruturas existentes
- Simplificar o ambiente de trabalho unificando as ferramentas de comunicação e integrando necessidades de mobilidade
Solução
- Participação no desenho e implementação do OCS de forma a disponibilizar indicação de presença e IM nas aplicações desktop
- Integração da componente UM do Exchange 2007 e Office Communications Server da Microsoft, num cenário de integração Enterprise Voice, permitindo a coexistência entre os ambientes Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise e Microsoft UC potenciando os serviços telefónicos e a unificação das comunicações
- Adaptação da WAN: QoS, VLAN, codec’s
- Controlo de custos das chamadas, consolidado na plataforma existente Alcatel-Lucent OmniVista 4760
- Ambiente técnico: Microsoft OCS e Exchange 2007 UM, Alcatel OmniPCX Enterprise com interface SIP, Remote Extensions, …
Service
- Estado de Presença
- Mensagens escritas Instantâneas (IM)
- Voz Integrada e Portátil
- Videoconferência
- Livemeeting
- Outlook Voice Access (OVA)
- Voice mail
- Integração Active Directory
- Integração com Contactos Pessoais
- Integração Outlook
- Integração dos custos de chamadas no Alcatel 4760
Benefícios
- Maior eficiência graças à adopção de novas formas de comunicação
- Aumento da produtividade com a utilização de ferramentas de comunicação completamente integradas no desktop
- Mobilidade total das comunicações
- Extensão do acesso aos recursos de IT aos serviços telefónicos
Parceiros
Alcatel-Lucent
Microsoft
