Melhores comunicações
Poucas coisas irritam mais os clientes e potenciais clientes que uma empresa indiferente e de difícil acesso. A NextiraOne pode auxiliar as PME a projectar uma imagem profissional e extremamente sofisticada, bem como a responder aos clientes de forma rápida e eficiente.
Os potenciais clientes nunca perdoarão completamente a uma empresa se a sua chamada telefónica, e-mail, contacto web ou fax iniciais forem tratados de forma incorrecta. Os clientes existentes irão provavelmente desprestigiá-la se os seus contactos tiverem consistentemente maus resultados.
Uma boa solução de TIC ajuda um projecto de uma PME a projectar uma imagem profissional. Paralelamente, permite à empresa responder a cada interacção com o cliente de forma rápida e eficiente. Sempre que necessário, as chamadas podem ser automaticamente encaminhadas para a pessoa mais indicada para ajudar o interlocutor, enquanto a gestão da fila de espera permite dar prioridade a chamadas de clientes importantes.
A NextiraOne fornece a solução mais adequada às necessidades do cliente, de forma a:
- garantir que não são perdidas chamadas importantes;
- processar cada chamada de forma eficiente, mesmo que o colaborador mais indicado para ajudar o interlocutor esteja numa reunião ou fora do escritório;
- reduzir o tempo médio de espera por parte de quem liga.
Além de ajudar as PME a comunicar melhor com as pessoas no exterior da organização, também podemos promover melhores comunicações (e consequentemente um melhor trabalho de equipa) internamente. Ferramentas como a partilha de documentos, a videoconferência e a teleconferência pela rede da empresa ajudam os colaboradores a trabalhar em conjunto de forma mais eficaz e produtiva.
Juntamente com a disponibilização da solução mais adequada, também nos asseguraremos que essa solução continua a proporcionar os melhores níveis de desempenho, disponibilidade e segurança, ao longo do respectivo ciclo de vida.