Serviços de acolhimento de doentes
O tédio é um problema grave para os doentes, podendo influenciar adversamente a sua recuperação. Hoje em dia, este problema pode ser grandemente minorado através de terminais que podem ser instalados junto das camas para disponibilizar várias soluções de entretenimento pessoal, comunicações e estímulo directamente a cada doente. Os serviços podem incluir televisão, vídeo a pedido, telefonia e acesso à Internet. As equipas médicas também podem utilizar terminais para acederem de forma segura a fichas clínicas protegidas por palavra-passe.
O tédio dos doentes pode ser um grave problema nos hospitais. Pode reduzir a motivação, atrasando a recuperação. Este atraso, por seu turno, pode resultar na ocupação de camas por mais tempo do que seria normalmente necessário.
Para os gestores de cuidados de saúde, o tédio pode significar estadias mais longas dos doentes e maiores listas de espera para internamento.
Serviços como televisão, vídeo a pedido, telefonia e acesso à Internet ajudam a preencher os dias dos doentes e a manter a motivação. A NextiraOne pode disponibilizar em cada cama terminais integrados equipados com todas estas funções.
Além de libertar camas, as soluções de acolhimento de doentes podem ter outras vantagens. A maioria dos hospitais que já dispõem destes sistemas optam por explorá-los comercialmente, beneficiando de uma fonte de receitas útil, que pode reverter directamente para os cuidados de saúde dos doentes.
As nossas soluções de acolhimento para doentes
Os terminais de doente integrados disponibilizam acesso simples a entretenimento, informação e comunicações:
a. Informações gerais sobre o hospital: serviços, menus, horários de visita, oportunidades de culto, etc.
b. Acesso à Internet (incluindo correio electrónico), canais de televisão e vídeo a pedido.
c. Serviços de telefonia.
d. "Hot-spots" sem fios de acesso à Internet para visitantes e doentes que desejem utilizar os respectivos computadores portáteis.
e. Acesso a fichas clínicas electrónicas junto à cabeceira para pessoal autorizado (implica autenticação segura).
Naturalmente, os doentes têm de adquirir estes serviços, cabendo aos gestores disponibilizar-lhes um ou mais dos três seguintes métodos self-service:
- Os doentes autorizam no ecrã o débito automático do custo nas respectivas facturas finais.
- Os doentes ou as suas visitas pagam antecipadamente através de cartão de débito ou crédito, através do ecrã do terminal.
- São instaladas nas alas máquinas que emitem vales numerados a troca de pagamento em dinheiro. Os números exclusivos de cada vale são posteriormente introduzidos no ecrã e o respectivo valor é creditado nesse terminal.
O hospital pode optar entre dois modelos de tarifa: um custo diário para acesso ilimitado a todos os serviços, ou um preço por cada acesso. Os pagamentos são geridos automaticamente e a necessidade de intervenção do pessoal deverá ser reduzida ou nula.
A mais-valia da NextiraOne em soluções de acolhimento para doentes
A NextiraOne colaborou com literalmente milhares de hospitais e clínicas em toda a Europa. Por conseguinte, desenvolvemos um apreço genuíno pelos desafios e problemas exclusivos enfrentados pelos responsáveis clínicos e administradores. Podemos fornecer soluções personalizadas que satisfaçam os requisitos de qualquer hospital, proporcionando uma útil fonte de receita.
A nossa experiência
- Disponibilização de aconselhamento especializado em matéria das implicações financeiras das soluções propostas, incluindo o cálculo do retorno do investimento, a gestão de riscos alternativa e os modelos de propriedade, incluindo o outsourcing e os serviços geridos.
- Concepção de soluções com tecnologia de ponta, com baixos requisitos de manutenção.
- Identificação das tecnologias mais apropriadas, com base na nossa análise dos requisitos do hospital.
- Personalização, implementação e integração das tecnologias seleccionadas.
- Disponibilização de um modelo personalizado de serviço e assistência, para assegurar o máximo desempenho, disponibilidade e segurança sustentados da solução ao longo da respectiva vida útil.