Simplificar o desenvolvimento de novos serviços
Uma tecnologia, em particular, torna possível e viável o fornecimento de novos serviços para o cidadão. O IP (Protocolo de Internet) traz a tecnologia que conduz a Internet até aos próprios sistemas de informação dos organismos públicos, e – porque utiliza padrões abertos – torna acessíveis serviços que eram demasiado dispendiosos para ter em conta. De igual modo, a instalação de uma infra-estrutura de IP segura, é quase sempre o primeiro passo que uma organização deve dar, na procura de simplificação dos serviços administrativos, e facilitar o fortalecimento da relação entre a organização e as pessoas que serve.
Uma rede IP segura, oferece a base na qual um organismo público pode facilmente desenvolver um vasto leque de soluções de comunicações e de ferramentas de produtividade. Estas podem proporcionar atractivos retornos do investimento, muitas das vezes pagando-se rapidamente a si mesmas, no que respeita a redução de custos e eficiências, e continuando a permitir melhores serviços prestados aos cidadãos, de forma mais acessível, por muitos mais anos.
Mais acessível = mais receptivo = fornecimento mais ágil do serviço
A utilização de uma rede IP única, apresenta vantagens distintas em termos de manutenção de ICT, e possibilita a obtenção de poupanças substanciais, a ser conseguidas em ligações entre locais, para chamadas telefónicas, partilha de dados e o fluxo de vídeo, quer seja para videoconferência, ou videovigilância:
- A utilização de uma banda larga partilhada, numa rede entre locais, pode oferecer poupanças até 30 por cento, em subscrição e custos telefónicos.
- As infra-estruturas de IP, permitem o acesso aos cidadãos, a informação pouco conhecida, de forma rápida e sem custos, sem visitar os escritórios da organização. Por exemplo, um membro do público pode ser guiado de forma remota através dos documentos, por um agente no centro de contacto do organismo público. Isto pode ser efectuado numa rede única, utilizando a navegação compartilhada.
- O sistema de mensagens unificado, permite reunir as mensagens enviadas através de qualquer meio de comunicações, numa única ferramenta. Oferece aos colaboradores de uma organização, a possibilidade de utilizar uma só fonte de acesso segura, a todo o tipo de mensagens (chamadas telefónicas, correio electrónico ou fax), a partir de onde quer que estejam. O que os ajuda a serem incomensuravelmente mais responsáveis em relação aos cidadãos, bem como relativamente aos representantes eleitos e aos colegas.
Mais racionalizado = mais eficiente = mais eficaz
A burocracia e o trabalho administrativo no sector público é frequentemente o reflexo da necessidade de uma maior responsabilidade. Não obstante, isso não significa que a burocracia não possa ser racionalizada. Uma rede IP possibilita que os dados se movimentem com a mesma rapidez das comunicações, e isso gera oportunidades para redução do tempo necessário à realização do trabalho administrativo – e automatizando o subsequente seguimento – sem comprometer a necessidade de transparência.
O processo de migração
O IP simplifica o desenvolvimento deste género de novas aplicações e serviços, que devem ser personalizados para irem ao encontro das necessidades específicas do organismo público individual. A NextiraOne faz a gestão da migração, através da infra-estrutura IP, utilizando uma abordagem bem definida e faseada, feita à medida das necessidades de cada organização.
Estas fases incluem uma avaliação completa daquilo que se encontra já no local (sistemas antigos), estudos de praticabilidade, análises da arquitectura de redes e a actualização dos elementos da rede, que de outro modo criariam congestionamentos. Também incluem o estabelecimento de uma estrutura piloto, para verificar se aquilo que está planeado corresponde ao que é necessário, e a identificação de questões críticas, antes do sistema ser lançado.
A partilha da informação, tendo por base uma rede IP, exige que os sistemas partilhados sejam utilizados através da rede com que são capazes de funcionar, identificar e priorizar os diferentes fluxos de dados. E estas partilhas devem ser tornadas compatíveis com aplicações e equipamentos existentes. A NextiraOne está envolvida de forma activa, em cada fase de implementação de uma rede IP, garantindo a interoperabilidade dos sistemas e aplicações existentes, e a compatibilidade dos dados antigos. Esta última restrição é resolvida pela adopção do XML, que a NextiraOne utiliza na personalização e desenvolvimento de muitas aplicações para os seus clientes.