Serviços de Integração

Assim que a arquitectura básica e a solução tenham sido escolhidas, um projecto de TIC entra numa fase muito dinâmica. A NextiraOne integra as aplicações seleccionadas e implementa a solução em paralelo com um programa de formação de modo a permitir aos utilizadores tirar o maior partido das novas ferramentas de comunicação.

Prova de conceito
Testamos a tecnologia e o conceito para que não hajam surpresas.

Um investimento significativo numa nova infra-estrutura não pode ser deixado ao acaso, mas com soluções complexas e/ou novas, é impossível antecipar todos os cenários. Em colaboração com os fabricantes, construímos e testamos a solução em condições realistas, quer seja no local ou numa instalação da NextiraOne. Na posse dos dados desse teste, podemos construir uma proposta de Retorno de Investimento.

Integração
A integração é uma parte fundamental do serviço de valor acrescentado da NextiraOne. Integramos os vários componentes tecnológicos e de serviços da solução e, se necessário, desenvolvemos software específico. Só depois testamos toda a rede e as aplicações para assegurar a compatibilidade e remover falhas operacionais.

A NextiraOne é um parceiro certificado de fornecedores líderes em tecnologia.

Implementação

Uma abordagem realista e com risco avaliado na gestão de projecto. Claras responsabilidades, claros milestones.

A fase de implementação é quando o sucesso do projecto é decidido. Um gestor de projecto dedicado irá utilizar procedimentos de gestão de risco para organizar o trabalho em passos precisos e realistas, com uma definição clara das responsabilidades e dos milestones acordados, trazendo a qualquer especialista, a ajuda necessária para minimizar a disrupção do negócio e antecipar alterações de última hora.

A documentação e ferramentas de gestão são fornecidas como parte da transferência da responsabilidade financeira e de bens.

Gestão do Serviço
Uma abordagem consistente à mudança organizacional, cultural e de planeamento de projecto

Qualquer mudança significativa pode ter um efeito negativo na eficiência da empresa e na motivação, pelo que propomos um horário de familiarização para ajudar os utilizadores na adaptação a novas soluções e ferramentas.

A nova infra-estrutura e aplicações de TI devem conduzir a melhores resultados sem decréscimo da produtividade. Cada utilizador tem de se sentir rapidamente confortável com as novas aplicações, podendo ser ajudado pela criação de ferramentas personalizadas, tais como uma Intranet dedicada, guias de utilização e sessões de demonstração.

É importante considerar a dimensão humana e a resistência natural à mudança. Transformar esta resistência é uma questão importante para a aceitação do projecto, pelo que prestamos especial atenção à experiência dos utilizadores, desenvolvendo um plano comum com os Recursos humanos e com os departamentos de comunicação internos.

Os especialistas NextiraOne utilizam a abordagem de planeamento ITIL para implementar a gestão do serviço. A nossa vasta experiência na implementação de soluções transforma o receio natural de uma nova experiência num estado de espírito positivo e recompensador. Disponibilizamos um Plano contínuo de Melhoria de Serviço.

Formação ao Cliente

A formação prática leva os utilizadores a aumentar a sua produtividade e a tirar melhor partido do investimento em TI.

Paralelamente aos aspectos psicológicos da mudança, a formação prática em novos equipamentos e aplicações é essencial para assegurar a rápida aceitação e o crescimento antecipado da produtividade.