Poskytovanie medzinárodnej podpory

Dobrý stav a stabilita vašej medzinárodnej siete závisí od schopnosti vytvoriť infraštruktúru pre zabezpečenie podpory a údržby, ktorá dokáže poskytovať rovnakú úroveň služieb vo všetkých lokalitách.
Centralizácia podpory a údržby zložitých medzinárodných sietí je dôležitým faktorom pre zabezpečenie spoľahlivosti, dostupnosti a kontinuity a prvým krokom k zvýšeniu výkonu. NexitraOne vytvorila organizáciu pre poskytovanie služieb na medzinárodnej úrovni, ktorá sa dokáže prispôsobiť vášmu geografickému usporiadaniu a poskytovať obvyklú úroveň služieb v rámci celej vašej siete.
V spoločnosti NextiraOne si uvedomujeme, aké dôležité je poskytovať jednotnú úroveň služieb v rámci celej infraštruktúry zákazníka na miestnej, národnej aj medzinárodnej úrovni. Náš medzinárodný servis túto požiadavku dôsledne spĺňa a naša medzinárodná servisná linka (ISD) poskytuje jednotné kontaktné miesto pre všetky servisné požiadavky. Naše centralizované strediská sieťovej prevádzky v Paríži a Berlíne zabezpečujú jednotnosť služieb a spoluprácu so širokou sieťou miestnych servisov. Naša sieť priamych servisných organizácií pokrýva väčšinu Európy a naše celosvetové partnerstvo s vyše 100 servisnými partnermi nám umožňuje poskytovať podporu vo viac ako 100 krajinách sveta. Schopnosť spoločnosti NextiraOne poskytovať globálne služby a riešenia znamená, že svoju silu a skúsenosti dokážeme pretransformovať na služby, ktoré môžu bez problémov využívať lokálni zákazníci aj medzinárodné korporácie.

Medzinárodné odborné znalosti a skúsenosti spoločnosti NextiraOne s poskytovaním podpory a vykonávaním údržby sietí a technológií, bez ohľadu na to, či pochádzajú od jedného alebo viacerých výrobcov, nám dáva možnosť uzatvárať jedinečné zmluvy o poskytovaní komplexnej medzinárodnej prevádzkovej podpory s nasledujúcimi parametrami:
• Medzinárodná servisná linka
• European Network Operating Centre (NOCs) - Európske centrum sieťovej prevádzky v Berlíne a v Paríži
• Technická asistencia lokálna a Integračné centrá
• ITIL konformný prístup k definovaniu riešení, implementáciia, manažmentu a optimalizácii riešení

ISM dokument