Služby Managed Services

NextiraOne vykonáva monitoring a optimalizáciu infraštruktúr a IT aplikácií zákazníkov. Vrcholový manažment sa tak môže sústrediť na iné dlhodobé a strategické projekty a projekty s pridanou hodnotou. Zároveň však majú od svojho partnera prístup k vysoko odbornému IT know how a pravidelným aktualizáciám.

Služby
NextiraOne ponúka komplexné služby počnúc telefonickou konzultáciou až po vyhodnocovanie výkonnosti siete.

Správa siete je základom dobre fungujúceho vzťahu medzi spoločnosťou NextiraOne a zákazníkom, z ktorého napokon profitujú obe strany.

• manažment incidentov a problémov (incident and problem management) – proaktívne monitorovanie zabezpečuje, že chyby sú identifikované ešte predtým, ako ovplyvnia činnosť užívateľa
• manažment SW verzií (release management) – aktualizácia aplikácií a siete sa vykoná ihneď ako je to potrebné
• manažment výkonnosti (performance management) – pravidelné reporty o dôležitých parametroch systému a aplikácií
• aktualizácia informácií – ich zverejnenie na bezpečnej web stránke alebo cez telefón, e-mail

Pracovníci, ktorí poskytujú služby managed services majú prístup k potrebným odborným skúsenostiam a majú k dispozícii nástroje na meranie, analýzu a garanciu výkonnosti siete, ktorá je v súlade s dohodou o úrovni podpory špecifikovanej zákazníkom (tzv Service Level Agreement SLA).

Change Management
Podrobné postupy, ako zvládnuť akékoľvek presuny, rozšírenia a zmeny s cieľom predchádzať problémom nekompatibilnej siete

Change Management v IT musí držať krok s neustálymi zmenami, ktoré prináša súčasné podnikanie. Od užívateľov sa očakáva okamžitá a efektívna reakcia. Aby boloi vaše ICT úspešné, change management musí prebiehať od úplného začiatku projektu, od sumarizácie požiadaviek, cez ich zhodnotenie, kategorizáciu, autorizáciu, návrh, plánovanie, implementáciu a testovanie až po ukončenie projektu.

Change Management management spoločnosti NextiraOne je definovaný proces zmeny pre každý typ požiadavky. Požiadavka sa predloží na schválenie a táto zmena sa zmluvne potvrdí - SLA. Každá zmena je identifikovaná z hľadiska možnej interakcie s ostatnými aplikáciami: centralizované a koordinované riadenie predchádza možným problémom na sieti.

Prevádzka s pridanou hodnotou
Proaktívny manažment infraštruktúry zabezpečuje kontinuálne splnenie technologických, obchodných a finančných požiadaviek

Spoločnosti sa stále viac zameriavajú na svoju hlavnú podnikateľskú činnosť, preto správna voľba IT technológií má stále väčší význam.

Spoločnosť NextiraOne poskytuje proaktívny manažment IT infraštruktúry za účelom monitorovania nákladov, dostupnosti siete a služieb, kapacity, technických problémov. S podporou servisného oddelenia, zodpovedný servisný pracovník (Service Account Manager) spolupracuje s internými tímami, sleduje najnovšie technológie a služby, poskytuje odbornú analýzu. Výsledkom sú riešenia reagujúce na požiadavky zákazníka, ktoré spĺňajú cieľové ukazovatele ROI a TCO.

Outsourcing
Zamerajte sa na svoju hlavnú podnikateľskú činnosť a oblasť IT prenechajte odborníkom. Vďaka outsourcingu máte prehľad, ale prácu vykonajú iní.

Prostredníctvom outsourcingu infraštruktúry IT sa spoločnosť môže plne zamerať na svoju hlavnú podnikateľskú činnosť. V porovnaní s hlavným zameraním a stratégiou firmy, technológie nie sú pre vedenie až takou prioritou. Outsourcované riešenia, ktoré ponúka spoločnosť NextiraOne sú flexibilné a cenovo dostupné, pričom ale zákazník má možnosť kontroly a záverečné rozhodnutie. Preberieme zodpovednosť za celú IT infraštruktúru, vypracujeme cenovú ponuku, navrhneme rozvojové plány.