Ebook : cinq tendances technologiques qui révolutionnent l’expérience client

Ebook : cinq tendances technologiques qui révolutionnent l’expérience client

Les choses à savoir pour booster votre relation client

Ebook Genesys : Relation client

Le parcours de l’information évolue.

Aujourd’hui, les consommateurs s’imprègnent de contenus à travers de multiples canaux et modes de communication, et ce en toute fluidité. Ils recherchent, regardent, écoutent, lisent, tapent et parlent pour trouver rapidement les réponses à leurs questions. Quant au partage d’informations, non seulement il n’a jamais été aussi utile, mais il se développe aussi à une vitesse phénoménale. Découvrez ici les cinq tendances technologiques qui façonnent actuellement la manière dont les clients accèdent à l’information et interagissent avec leurs clients.

Bonne lecture !

eBook Genesys couv
Christophe Courtois